Кто последний?

Номера 2019 года  :  № 33  :  Медицина26 марта 2019ПечатьОтзывы

О том, что можно сделать в условиях накопившихся в поликлиниках, как и во всей медицине, проблем, думаю, надо говорить прежде всего с самими врачами. По мнению главного врача поликлиники №5 Натальи Дементьевой, которая пытается решить эту проблему у себя в учреждении, ежедневно выслушивая и докторов,

и пациентов, здесь много аспектов.

Начнем с того, что большинство учреждений здравоохранения, как и «пятая», строились еще в советское время и были рассчитаны на меньшее количество населения. Поликлиника же на Запольной строилась как здравпункт завода «Прибор» и была рассчитана на 600 посещений в смену. Когда начали возводить первые дома Северо-Западного микрорайона, жителей новостроек тоже приписали сюда. Сегодня каждый день в учреждение обращается свыше 1200 человек, это более чем в два раза превышает его возможности.

Главный врач поликлиники №5 Наталья Дементьева
Главный врач поликлиники №5 Наталья Дементьева

Когда Наталья Дементьева 13 лет назад была назначена главным врачом, скандалы и жалобы пациентов были бесконечными, обшарпанные коридоры, забитые людьми, бегущие из поликлиники врачи, острая нехватка узких специалистов. А как работать, если, например, четверть ставки окулиста на несколько микрорайонов населения!

– Первое, что поразило, когда я зашла сюда впервые, – прожженные грязного цвета тряпки, покрывающие стерилизованные инструменты, в хирургии ручной рукомойник, запах туалетов по коридору, мухи вперемешку с булочками на первом этаже, людям негде присесть, я не говорю про отсутствие медицинского оборудования...

Что сделано? Сегодня в поликлинике светлые чистые кабинеты, зоны отдыха для пациентов, отремонтированные туалеты, один для инвалидов-колясочников, есть пандусы. Введена электронная очередь, как в банках, чтобы люди тратили меньше времени на запись к врачу. Чтобы увеличить число врачей на приеме, расширить перечень врачебных специальностей, часть коридоров и подсобных помещений преобразована в кабинеты, таким образом даже удалось открыть дневной стационар.

Ощущение очереди создают узкие коридоры: вроде несколько человек, а кажется – толпа народу. Теснота в обмен на визит к нужному специалисту.

– Чем-то приходится жертвовать, – вздыхает Наталья Георгиевна. – В новой 1-й поликлинике на Садовой, по словам пациентов, проблема очередей не такая острая, потому что ожидание легче переносится в комфортных условиях.

– За последние годы наша поликлиника преобразилась, – услышала я отзыв пожилого мужчины с палочкой, который, увидев, что я фотографирую, и узнав, что я журналист, в коридоре подошел ко мне пообщаться. – Да, подождать в очереди к врачу все-таки приходится, несмотря на то, что приходим к определенному времени. А еще, чтобы попасть к лору, сначала надо записаться и прийти на прием к терапевту.

Разговариваем с Натальей Георгиевной.

– Если проблемы с глазом, пациенту, конечно, сразу дадут талон к окулисту, если, не дай бог, упал и повредил руку или ногу – к травматологу, ездил за рубеж в страны, где есть вероятность подхватить инфекцию, – человек сразу идет к инфекционисту.

– Ну а если насморк или горло болит? – не сдаюсь я.

– Они могут иметь вирусную или бактериальную природу, – поясняет главврач. – В первом случае этими заболеваниями занимается терапевт. Если необходимо, он, поставив предварительный диагноз, дает направление к лору или инфекционисту. А если пациент идет, например, к онкологу, тот все равно потребует сдать анализы, пройти рентген. Поэтому, чтобы не тратить время, сначала к терапевту для предварительного обследования. Кстати, после него, возможно, и визит к онкологу не потребуется, проблема окажется совсем в другом.

Ожидание в очереди легче переносится в комфортных условиях
Ожидание в очереди легче переносится в комфортных условиях

А вот если пациент имеет хроническое заболевание и много лет ходит к одному доктору, я считаю, что в данном случае терапевт – лишнее звено, – уточняет моя собеседница. – С этим вопросом мы обратились в областной комитет здравоохранения с просьбой внести изменение в единую информационную систему для ведения записи пациентов, состоящих на диспансерном учете, к конкретному лечащему врачу.

Ну а терапевтам в 5-й поликлинике, поверьте, есть чем заняться – 130 вызовов в день. И потом, ведь большинство из этих людей придут на прием. Здесь чаи не погоняешь.

– А как быть с разговорами, что к доктору не попасть? – спрашиваю я.

– А давайте посмотрим, – говорит Наталья Георгиевна, открывая свой журнал. – На 9.00 сегодня были талоны к окулисту, лору, стоматологу, травматологу, хирургу, эндокринологу и к терапевтам. Кстати, последние примут, когда бы человек ни пришел, по дополнительному талону, мы никогда не откажем людям во врачебной помощи.

Поэтому не обязательно приходить в 5-6 утра. Проблема может возникнуть, если человек хочет к определенному доктору, ну тогда уж надо быть готовым к тому, что вы такой не один, время занято другими больными, и придется прийти на следующий день. И еще раз о времени ожидания. Врач не всегда может уложиться в отведенные для приема 20 минут времени. Порой лишние минуты уходят на обзвон коллег, чтобы узнать, у кого карточка больного, который записался сразу к нескольким докторам. И вот тут как раз может помочь та самая цифровизация, а именно считывание карты по штрихкоду. В Курске пока такого нет, но ведь и электронной очереди тоже когда-то не было. Давайте замечать хорошее, быть терпимее друг к другу, благодарнее врачам за их труд.

– А еще, – просит Наталья Георгиевна, – скажите в своей статье, не надо ждать до последнего, пусть люди приходят на профосмотр и диспансеризацию, чтобы мы могли выявить проблемы до того, как они превратятся в острое течение болезни.

Хорошо, пообещала я, скажу, но это уже совсем другая история…

_____________

Строительство нового здания для 5-й поликлиники стоит в плане на 2021 год. Уже выделен земельный участок рядом с детской поликлиникой на проезде Сергеева, по площади в три раза больше имеющегося. Здание новой поликлиники будет 8-9-этажным, чтобы в комфортных условиях находились и врачи, и пациенты.

Наталья УТЕВСКАЯ, фото Александра ШМАКОВА

Оставьте ваш отзыв
ФИОВаше имя или ник (псевдоним)
E-mailУкажите ваш e-mail для ответа
ГородСтрана (если не РФ), город
ТекстВ тексте распознаются гиперссылки http://site.ru/page.html и электронная почта mail@mail.ru
АнтиспамВведите в поле цифры на изображении → Введите в поле цифры на изображении
Выделенные поля обязательны для заполнения

Спецпроект



Спецпроект

Социальные сети


Instagram

Партнеры


Официальный сайт администрации Курской области

Официальный сайт Общественной палаты Курской области, комитета внутренней политики Администрации Курской области

Официальный сайт телерадиокомпании Сейм

Стратегия Президента

www.gosuslugi.ru

Работа в России

© 2003–2019, АУКО
«Редакция газеты « Курская правда»,

e-mail: info@kpravda.ru
телефон: (4712) 51-24-62
При использовании информации ссылка на сайт обязательна. 
Размещение рекламы
г. Курск, ул. Максима Горького, д. 9
телефон: (4712) 51-11-35
e-mail: reklama@kpravda.ru
Посетители сайта
Сегодня: 3 542
Вчера: 3 722
Всего: 10 564 220