В августе страна отмечает 75-летие победы в Курской битве. Что для вас означает это словосочетание «Курская битва»?
Выберите вариант ответа!


Результаты опроса

Имеем право знать

Новости 2015 года  :  Экономика12 октября 2015, 13:00ПечатьОтзывы

Как известно, еще совсем недавно наша страна переживала бум потребительского кредитования. И сейчас немало граждан для того, чтобы совершить крупную покупку или просто профинансировать свои расходы, обращаются в кредитные и некредитные организации за получением займов.

Но в нынешние непростые времена экономической нестабильности рядовым людям становится труднее исполнять свои обязательства по полученным кредитам.

Если человек все-таки попал в ситуацию, когда своевременно оплачивать кредит нет возможности, если его уже начали всерьез беспокоить кредиторы, может ли он обратиться в Банк России за консультацией?

С таким вопросом, а также за некоторыми другими разъяснениями по этой тематике, мы обратились к управляющему Отделением по Курской области Главного управления Центрального банка Российской Федерации по Центральному федеральному округу Евгению Викторовичу Овсянникову.

Евгений Викторович, насколько реально гражданину получить ответ на свое обращение от Банка России?

Банк России – открытая организация, поэтому любой человек может обратиться к нам через интернет-сайт или отправить в наш адрес обращение, с подробным изложением сути своей проблемы, приложением подтверждающих документов и указанием своих контактных данных. На любое обращение, направленное в наш адрес, дается ответ.

По закону мы уполномочены рассматривать обращения граждан, касающиеся деятельности как кредитных, так и некредитных организаций. Напомню, что к кредитным организациям относятся банки и небанковские кредитные организации, к некредитным – ломбарды, микрофинансовые организации, кредитные потребительские кооперативы, сельскохозяйственные кредитные потребительские кооперативы, жилищные накопительные кооперативы, страховые компании и негосударственные пенсионные фонды.

По каким вопросам чаще всего обращаются граждане?

За восемь месяцев 2015 года в наше Отделение поступило около 200 обращений граждан. В основном вопросы касаются исполнения кредитных обязательств. Кстати, с недавних пор многие получаемые нами обращения приобрели некий общий, можно сказать шаблонный, стиль: практически все они начинаются со слов «в последнее время мое материальное положение ухудшилось». По нашему мнению, люди начали пользоваться услугами различных консультантов. К сожалению, такие обращения труднее рассматривать по существу, так как они носят формализованный характер и, как правило, не содержат мотивированных причин, по которым человек не в состоянии исполнять свои кредитные обязательства.

Как и в какие сроки происходит рассмотрение обращений?

Срок рассмотрения установлен законодательно и составляет 30 календарных дней. При этом мы рассматриваем обращения граждан не только направленные непосредственно в Банк России, но и перенаправляемые в наш адрес из прокуратуры, Роспотребнадзора, Администрации Президента Российской Федерации.

При работе мы взаимодействуем с теми кредитными организациями, о которых идет речь в этих обращениях. Прежде всего, направляется запрос на предоставление необходимых документов, в том числе пояснений, касающихся изложенной проблемы. На основе полученных материалов готовится письменный ответ заявителю, который направляется в его адрес по имеющимся контактным данным.

Как Вы считаете, почему все-таки люди попадают в такие ситуации, выход из которых пытаются искать через обращения в различные инстанции, в том числе и Банк России?

В прошлом году, после вступления в силу с 1 июля закона о потребительском кредите, многие эксперты, и я в том числе, давали некоторые комментарии к нему, акцентировали внимание потребителей на детальном ознакомлении с условиями кредитного договора перед его подписанием. К сожалению, причина, по которой граждане попадают в ситуации, о которых мы сегодня говорим, все та же – недостаточная финансовая грамотность. Люди хотят получить деньги здесь и сейчас без анализа своих финансовых возможностей, рисков потери постоянного дохода, не вникая в детали, прописанные в договоре. А ведь часто кредитные организации в полную стоимость кредита включают различные дополнительные условия, например, страховку, которая по условиям договора при полном досрочном погашении кредита может не возвращаться заемщику и, тем самым, увеличивает размер ежемесячного платежа. Если потребитель собственноручно подписал кредитный договор на предложенных условиях, оспорить его будет очень сложно, так как это основной документ, который регулирует правоотношения двух сторон – банка и заемщика, а разногласия между ними рассматриваются только в судебном порядке.

Как же можно повысить финансовую грамотность наших граждан?

В настоящее время Банк России уделяет существенное внимание повышению финансовой грамотности населения. Наши сотрудники ежегодно в сентябре выходят с лекциями по различной тематике в средние, средне-специальные и высшие учебные заведения. Представителей кредитных организаций мы также просим участвовать в этих мероприятий.

Кроме того, с 2016 года у нас в стране планируется введение в школьную программу уроков по финансовой грамотности, что должно в значительной степени повысить образовательный уровень молодежи.

А взрослому населению мы рекомендуем самостоятельно повышать свой уровень знаний, читать образовательные статьи, посещать специализированные сайты, смотреть передачи, ну и, конечно, очень внимательно читать договор перед его подписанием.

Спасибо, Евгений Викторович, за беседу. В заключение сообщите, пожалуйста, нашим читателям адреса, по которым они могут обратиться в Банк России.

Спасибо и Вам. Адрес Отделения по Курской области Главного управления Центрального банка Российской Федерации по Центральному федеральному округу: 305004, г. Курск, ул. Ленина, 83.

Сайт Банка России:www.cbr.ru . На сайте необходимо зайти в раздел «Интернет-приемная Банка России» и выбрать один из пунктов: «подать жалобу», «задать вопрос». Кстати, в этом разделе можно еще и ознакомиться с ответами на часто задаваемые вопросы, а также с ответами по широкому спектру тем, касающихся физических лиц, тем самым сделав еще один шаг к повышению уровня своей финансовой грамотности.

Оставьте ваш отзыв
ФИОВаше имя или ник (псевдоним)
E-mailУкажите ваш e-mail для ответа
ГородСтрана (если не РФ), город
ТекстВ тексте распознаются гиперссылки http://site.ru/page.html и электронная почта mail@mail.ru
АнтиспамВведите в поле цифры на изображении → Введите в поле цифры на изображении
Выделенные поля обязательны для заполнения

Партнеры


Официальный сайт администрации Курской области

Официальный сайт Общественной палаты Курской области, комитета внутренней политики Администрации Курской области

Официальный сайт телерадиокомпании Сейм

Стратегия Президента

www.gosuslugi.ru

Работа в России

© 2003–2018, АУКО
«Редакция газеты « Курская правда»,

e-mail: info@kpravda.ru
телефон: (4712) 51-24-62
При использовании информации ссылка на сайт обязательна. 
Размещение рекламы
г. Курск, ул. Максима Горького, д. 9
телефон: (4712) 51-11-35
e-mail: reklama@kpravda.ru
Посетители сайта
Сегодня: 2 841
Вчера: 2 462
Всего: 9 536 087