Сколько в среднем времени в день вы проводите в интернете?
Выберите вариант ответа!


Результаты опроса

Оформляем претензионное письмо за товар купленный в интернете

Новости 2017 года  :  Общество15 марта 2017, 15:46ПечатьОтзывы

Приобретение товаров через интернет привлекает к себе все больше сторонников — такой способ шопинга существенно экономит ваше время, и зачастую — средства.

Но наряду с популярностью интернет покупок возрастает и актуальность проблемы возврата товара, ведь о том, как всё оформить в соответствии с законодательством, знает не каждый. Взаимодействие интернет магазина с потребителями регулируется Законом РФ «О защите прав потребителей» и Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 № 612 «Об утверждении правил продажи дистанционным способом» .

Заказывая товар только на основании предложенного описания на сайте, зачастую случается так, что при ближайшем рассмотрении оказывается, что это не совсем, то что ожидал увидеть покупатель. Для возврата то-вара надлежащего качества в соответствии со ст.26.1 у вас есть 7 дней с момента передачи товара, так же вы имеете право отказаться от товара в любой момент до его получения.

Для возврата товара ненадлежащего качества необходимо составить претензионное письмо, в котором в произвольной форме необходимо указать:

1 — сведения о том, к кому и кто обращается (по аналогии с обычным почтовым отправлением).

2 — сведения о приобретенном товаре, заказанной услуге (работе).

3 — суть ваших претензий к товару, услуге (работе).

4 — требования, с которыми вы обращаетесь к продавцу (исполнителю);

а) безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения рас-ходов на их исправление покупателем или третьим лицом;

б) соразмерного уменьшения покупной цены;

в) замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены. При этом в отношении технически сложных и дорого¬стоящих товаров эти требования покупателя подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков.

5 -перечень приложений к претензии(товарный или кассовый чек, гарантийный талон, договор, акт гарантийной мастерской или сервисного центра, заключение независимой экспертизы и т.п.

6 — подпись потребителя и дата .

Претензию можно отправить обычной почтой. Отправлять письмо с претензией нужно обязательно заказным письмом с уведомлением о вручении и с описью вложения (Например: претензия с требованием о замене товара).

Несмотря на то, что предъявление досудебной претензии не является обязательным, зачастую это может существенно ускорить процесс обмена или возврата товара, а так же является юридически значимым фактом, необходимым для дальнейшего рассмотрения дела в суде.

Оставьте ваш отзыв
ФИОВаше имя или ник (псевдоним)
E-mailУкажите ваш e-mail для ответа
ГородСтрана (если не РФ), город
ТекстВ тексте распознаются гиперссылки http://site.ru/page.html и электронная почта mail@mail.ru
АнтиспамВведите в поле цифры на изображении → Введите в поле цифры на изображении
Выделенные поля обязательны для заполнения

Партнеры


Официальный сайт администрации Курской области

Официальный сайт Общественной палаты Курской области, комитета внутренней политики Администрации Курской области

Официальный сайт телерадиокомпании Сейм

Работа в России

www.gosuslugi.ru

средне-русский экономический форум

© 2003–2017, АУКО
«Редакция газеты « Курская правда»,

e-mail: info@kpravda.ru
телефон: (4712) 51-24-62
При использовании информации ссылка на сайт обязательна. 
Размещение рекламы
г. Курск, ул. Максима Горького, д. 9
телефон: (4712) 51-11-35
e-mail: reklama@kpravda.ru
Посетители сайта
Сегодня: 1 955
Вчера: 2 698
Всего: 8 430 108