Областная общественно-политическая газета
Издание основано в июне 1917 года,
выходит по вторникам, четвергам и субботам

Подведены итоги мониторинга качества предоставления государственных и муниципальных услуг в Курской области за 2016 год

Новости 2017 года  :  Общество20 марта 2017, 17:01ПечатьОтзывы

Он проводился с целью оценки эффективности деятельности органов исполнительной власти и местного самоуправления.

Такая задача обозначена в Указе Президента Российской Федерации от 7 мая 2012 года № 601. В исследовании приняли участие 20 органов исполнительной власти Курской области, 28 муниципальных районов и 5 городских округов. Опрошено 32 787 человек, в том числе 2980 получателей государственных услуг и 29 807 человек, обратившихся за получением услуг в органы местного самоуправления. Опрос проведен по 42 государственным и 235 муниципальным услугам, которые являются наиболее массовыми и социально значимыми.

В ходе опроса отмечен высокий показатель информированности заявителей о получении государственных и муниципальных услуг. Так, доля заявителей, информированных о возможности отправки заявки для получения услуги через Единый портал услуг, возросла в среднем на 10-15% в сравнении с 2015 годом. Информацией, размещенной на портале, воспользовались 88,9% опрошенных. Личный кабинет на Едином портале государственных услуг имеют от 43 % до 58 % человек.

Высокую осведомленность (100%) о получении услуг высказали жители Беловского, Октябрьского и Щигровского районов. Более низкий процент информированных о возможности получения услуг отмечен в Касторенском, — 62,4%, Золотухинском — 58,6%, Черемисиновском районах — 51,7%.

В основном респонденты удовлетворены режимом работы органов власти, и большинство указало на отсутствие очередей в них. В органы исполнительной власти области удалось подать документы на получение услуги с первого раза примерно в 79,5% случаев, не смогли этого сделать 20,5 % респондентов по причинам некорректного заполнения или предоставления неполного комплекта необходимых документов. Время ожидания в очереди при обращении заявителя в органы власти, по итогам мониторинга, не превышало 15 минут, что соответствует показателю, установленному Указом Президента РФ.

Примерно 90% респондентов знают о возможностях получения государственных и муниципальных услуг в МФЦ и его филиалах.

По итогам опроса средний уровень удовлетворенности качеством и доступностью государственных услуг в органах исполнительной власти области составил 95,1%.

По итогам составленного рейтинга первое место занял комитет здравоохранения Курской области, второе место — государственная инспекция Курской области по надзору за техническим состоянием самоходных машин и других видов техники с соответствующими государственными инспекциями городов и районов, третье место – архивное управление Курской области.

Определились также районы-лидеры по предоставлению услуг населению: первое место – у Беловского района, второе место получил город Курчатов, третье место — Тимский район.

По итогам опроса средний уровень удовлетворенности качеством и доступностью муниципальных услуг в органах местного самоуправления составил 93%. 100% опрошенных удовлетворены качеством и доступностью услуг в Беловском, Большесолдатском, Конышевском, Октябрьском районах, в Курчатове и Щиграх. Уровень удовлетворенности ниже 80% отмечен только в Касторенском, Медвенском и Фатежском районах.

С полной версией проведенного мониторинга можно ознакомиться на сайте Администрации Курской области в разделе «Органы власти» подразделе «Государственные услуги».

Оставьте ваш отзыв
ФИОВаше имя или ник (псевдоним)
E-mailУкажите ваш e-mail для ответа
ГородСтрана (если не РФ), город
ТекстВ тексте распознаются гиперссылки http://site.ru/page.html и электронная почта mail@mail.ru
АнтиспамВведите в поле цифры на изображении → Введите в поле цифры на изображении
Выделенные поля обязательны для заполнения
При использовании информации ссылка на сайт обязательна
Постоянный адрес страницы: http://vm3607.vps.agava.net/new/society/032580/
© 2003–2018 АУКО «Редакция газеты «Курская правда»
Разработка сайта: КурскИНФО
Размещение рекламы
г. Курск, ул. Максима Горького, д. 9
телефон: (4712) 51-11-35
e-mail: reklama@kpravda.ru